プログラム例 プログラムでご提供させて頂く3本柱 ・表情に関する様々な研究事例をもとにした、コミュニケーションのアプローチ ・日本人や外国人の、表情・微表情の徹底的な読みとりトレーニング ・自己の「感情との向き合い方」「表情を作る際のこころがまえ」についてのアドバイス
レッスン時間の目安は1レッスンにつき90分~120分です。上記のレッスンはご希望に応じて、延長したり短縮したりカスタマイズすることが出来ます。また表情・微表情の「読みとり」だけでなく、場面に応じて良い印象を相手に与えるための表情を「作る」プログラムもご用意できます。 トレーニングで使用する問題例 例題1:接客に対してお客様が感謝の言葉を一言。感謝の度合いはどのくらいでしょうか?どんな対応が考えられるでしょうか? 「どうもありがとう。」 a. お客様はこちらのサービスに大変満足している。この対応を続けていくことが最善である。 b. お客様はこちらのサービスにそこそこ満足している。この対応を続けていくことが無難である。 c. お客様はこちらのサービスに不満である。どんな不手際があったかお客様に聞いてみよう。 d. お客様はこちらのサービスに心の中では激怒している。とにかく謝罪しよう。 例題2:夫婦ゲンカの翌日。あなたの謝罪に対して妻が一言。彼女の現在の感情は?どんな対応が考えられるでしょうか? 「お互い様ね。昨日のことは忘れましょう。」 a. あなたの謝罪を受け入れている。彼女の感情は「幸福」である。これ以上何かする必要はなさそうだ。 b. あなたの謝罪を受け入れている。しかし彼女はまだ「怒り」を感じている。もっと反省の態度を示した方が良いだろう。 c. あなたの謝罪を受け入れていない。彼女の感情は「嫌悪」である。謝罪の方法を改めた方が良いだろう。 d. あなたの謝罪を受け入れていない。彼女の感情は「怒り」である。取り敢えず何もせず様子を見よう。
微表情検知トレーニングDVDのご紹介 微表情を読み取るトレーニングが自宅のPCでも練習できるように、テスト形式でDVD化しました。 「微表情検知テストトレーニングDVD」は、微表情読みとり能力の向上を目的として開発されました。 本製品でトレーニングを行うことにより、ビジネス・日常生活に活用できる強力なコミュニケーション・ツールの獲得が期待できます。 動画版の詳細はこちらから 写真版(フラッシュ)の詳細はこちらから